Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du Site internet https://etabli-creatif.fr exploité par Mathieu Brouillard, entreprise individuelle dont le numéro de siret est 93828767900014 et le siège social situé au 21 avenue des Sports29000 Quimper.
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En vous naviguant sur notre Site, en créant un compte ou en passant commande, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à notre politique de confidentialité. Si vous refusez les termes de cette dernière, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site.
1. Qui traite vos données personnelles ?
Notre Délégué à la Protection des Données est Mathieu Brouillard que vous pouvez contacter :
– par téléphone au 0782362798
– par mail à contact@etabli-creatif.fr
– par courrier au 21 avenue des Sports 29000 Quimper
Notre Délégué à la Protection des Données est là pour répondre à vos questions et vos demandes y compris l’exercice de vos droits lié à la protection de vos données personnelles (droit d’accès, rectification, suppression).
2. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :
- naviguez sur le Site
- vous créez un compte
- vous passez commande
- nous contactez.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d’exploiter et d’améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.
Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de la création de votre Compte, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.
2.1 Navigation sur le Site
Données de connexion. À chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.
Données de navigation. Nous recueillons également les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l’utilisation de Cookies tel que précisé au paragraphe 6 ci-dessous.
2.2 Création d’un Compte
Si vous souhaitez créer un Compte sur notre Site (la création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer une commande), conformément aux Conditions Générales, il vous sera demandé de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de la création de votre Compte, notamment vos noms et prénoms, votre adresse postale, votre adresse email et votre numéro de téléphone.
2.3 Commande
Si vous passez une commande, afin de pouvoir la traiter et vous expédier les articles souhaités, nous vous demanderons de renseigner certaines informations personnelles comme votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse email et votre numéro de téléphone.
Nous stockons également les commentaires ou avis que vous déposeriez sur note Site suite à votre commande.
2.4 Paiement
Afin de traiter votre commande, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement.
Pour régler votre achat, vous devez fournir vos coordonnées de facturation ainsi que vos coordonnées de paiement, et notamment le numéro de votre carte bancaire, la date de validité, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte en cas de paiement par carte bancaire. Il vous sera également demandé un numéro de portable valide. A noter que nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires, quel que soit votre moyen de paiement (carte, apple pay, google pay ou paypal) dans la mesure où la transaction s’effectue via une plateforme sécurisée afin de garantir la sécurité de vos achats et de lutter contre la fraude.
2.5 Formulaire de contact
Afin de nous contacter via le formulaire dédié sur notre Site, il vous sera demandé de remplir vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail) pour que nous puissions traiter votre demande.
3. Dans quels buts collectons-nous vos données personnelles ?
- pour vous permettre de créer un compte client sur notre Site
- pour vous permettre d’avoir accès à votre compte client et pouvoir modifier les données vous concernant (nom, adresse …)
- afin de traiter vos commandes effectuées sur notre Site et les expédier
- pour sécuriser les transactions bancaires lors de vos achats sur notre Site et prévenir la fraude
- afin de permettre un service clients efficace dans le cadre de demandes diverses (questions portant sur un article, réclamations …)
- pour suivre les données statistiques du Site (nombre de visites, pages visitées …)
- afin de pouvoir répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits lié au RGPD
4. Quelles sont les bases légales de la collecte de vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles afin de gérer votre accès à votre compte client ainsi que pour le traitement de vos commandes et le suivi de celles-ci.
Nous traitons vos données personnelles afin de respecter les obligations légales et fiscales.
5. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
La durée de conservation de vos données personnelles est fixée à :
- 3 années pour nos Clients (à partir de la date du dernier achat sur notre Site)
- 3 années pour nos prospects n’ayant pas effectué d’achats sur notre Site (à partir de la date du dernier contact par mail ou téléphone)
- 6 mois pour les cookies soumis au consentement et 13 mois pour les cookies statistiques
- la durée nécessaire au traitement de votre demande lorsque vous exercez votre droit de suppression de vos données (conformément au RGPD). A noter qu’elles seront archivées durant 6 ans (prescription pénale applicable). Si vous joignez une pièce d’identité pour faire valoir votre droit de suppression de vos données, elle peut être conservée durant un an à compter de votre demande.
6. A qui sont transmises sont vos données personnelles ?
Nous vous rappelons que notre activité n’est pas vouée à faire commerce de vos données. Elle ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Nous ne partagerons jamais vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.
Seul le Délégué à la Protection des Données (voir section 1) a accès à celles-ci lorsque cela est nécessaire pour des raisons commerciales (traitement d’une commande, réponse à un message ou une réclamation …) ou des obligations légales.
Cependant afin de traiter vos commandes et de les sécuriser, des prestataires extérieurs peuvent avoir accès à certaines de vos données. Il s’agit des passerelles de paiements (Stripe) ou portefeuilles de paiements (Apple Pay, Google Pay, Paypal) et également des services d’expéditions des colis (La Poste).
Vous pouvez vous référer à leur propre politique de confidentialité.
A noter que sur demande des autorités habilitées, nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles afin de satisfaire aux obligations légales.
7. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès (liste non exhaustive : cryptage SSL, mises à jour de sécurité régulières, passerelles de paiements sécurisés, délégué à la protection des données). Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.
Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.
Par ailleurs, il vous incombe d’assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n’oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.
8. Mise en cache
Notre Site utilise la mise en cache via LITESPEED afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. Tous les fichiers de cache sont temporaires, et ne sont jamais accessibles par un tiers, sauf si nécessaire pour obtenir une assistance technique. Veuillez lire ceci https://quic.cloud/privacy-policy/ pour plus de détails.
9.Cookies
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, faciliter la navigation et à des fins statistiques, nous utilisons des cookies sur notre Site. Ce site web utilise la Privacy Suite for WordPress de Complianz pour collecter et enregistrer le consentement basé sur le navigateur et l’appareil. Pour cette fonctionnalité, votre adresse IP est anonymisée et stockée dans notre base de données. Ce service ne traite aucune information permettant d’identifier une personne et ne partage aucune donnée avec le prestataire de services. Pour plus d’informations, consultez la Déclaration de confidentialité de Complianz
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
Pour en savoir plus sur la politique de cookies, veuillez suivre ce lien : https://etabli-creatif.fr/politique-de-cookies-ue/.
10. Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles ? Comment les exercer ?
Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du Site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci.
En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.
Vous pouvez nous contacter afin d’exercer vos droits à l’adresse électronique suivante : contact@etabli-creatif.fr ou à l’adresse postale suivante : Mathieu Brouillard EI (L’établi Créatif) 21 avenue des Sports 29000 Quimper, en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité.
Vous disposez également du droit de contacter la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) afin d’effectuer une réclamation.